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Q:客户使用交易软件转账时,为何提示“该报盘未连接到交易所”?
A: 该提示主要出现在客户所使用的交易软件为第三方的交易系统,例如文华财经一键通、博易大师闪电手等,提醒客户在使用第三方交易系统转账时,需要将银期转账列表中的银行账号选中后再进行转账操作,如还出现该提示,是由于第三方交易系统的引起转账接口不稳定造成,建议客户使用快期进行银期转账。
Q:客户登陆交易系统,为何提示“登陆服务器连接超时”?
A: 该情况主要是由于登陆时网络不畅导致,客户可检查一下情况来确认原因:
1)端口屏蔽:客户所在的交易环境可能是公共场所的局域网络(包括公司、网吧等),由于我公司交易服务器端口为高频端口,局域网服务器可能对高频端口设置了防火墙屏蔽,只需局域网服务器开通该端口即可,端口号可在快期登陆界面的【选择服务器】中【代理及服务器配置】查看;或客户自行查找代理登陆我公司交易系统。
2)路由器故障:客户为个人网络,但配置了多台电脑,并有路由器进行分流,可能存在路由器分流网速不畅,客户将路由器进行重启后重新登录我公司交易系统。
3)网络原因:客户为3G网络或者电信无线宽带,由于此类网络存在网速不稳定的状况,因此建议客户使用有线网络重
新登录我公司交易系统;确认客户宽带属于电信还是网通,建议客户选择相应的服务器登录交易系统。
Q:使用交易系统下单委托时,为何提示“用户在本系统没有报单权限”?
A: 由于公司为提供客户先进以及安全的交易通道,构建了多中心多活交易集群系统,目前有两个交易中心,分别为上海交易中心和大连交易中心,客户在我公司开户后默认只能在上海交易中心进行交易委托,若客户选择大连的服务器进行交易就会出现“用户在本系统没有报单权限”的提示,客户只需退出软件后重新选择上海的服务器登陆即可。
Q:什么是条件单?
A: 条件单指由客户指定条件的委托单,当行情未满足客户设定的触发条件,条件单保存于交易软件,当行情满足客户所设定的触发条件,软件自动发出客户所设定的委托单。
一个完整的条件单信息包括委托信息、触发条件和触发机制(即条件单的类型)三部分组成,当触发机制满足,即行情满足触发条件时便根据委托信息生成相应的委托单。
注:目前公司所提供的具备条件单的交易软件特点介绍如下:
快期:条件单当天有效,条件单保存在本机。在网络正常且交易软件正常开启的情况下生效,软件关闭则条件单清除;
文华一键通:可设置“当天”或“永久有效”两种形式,条件单保存在本机,在网络正常且交易软件正常开启的情况下生效;
澎博闪电手:可设置“当天”或“永久有效”两种形式,条件单保存在本机,在网络正常且交易软件正常开启的情况下生效。
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